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 招聘 淘宝客服------(销售/业务类)
  招聘人数:若干人 是否兼职:全职
  工作地点:顺德龙江 性别要求:女
  学历要求:大专 承诺月薪:面谈
  发布日期:2020/2/19 有效时间:半年
   招聘要求:
本公司因业务发展需要,现急招淘宝客服。
主营:家具

职位描述
1、 利用淘宝旺旺和QQ在线聊天工具回答客户问题,在线接待客户咨询并达成客户满意的交易。能独当一面解答顾客售前咨询,售中引导,并最终促成交易。
2、 了解客户需求,有较强的主动销售意识和服务意识;熟悉淘宝网店销售流程,有淘宝网购物或开店经验者佳;
3、 帮助客户查询跟踪物流情况,服务客户的售后相关问题咨询。可以独立跟进物流,帮助顾客查件,解决快递中的 各种突发问题。
4、 熟练编辑商品内页,上下架商品
5、 积极协调处理自己的疑难问题,解决中差评在不违反店铺制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
6、 我们需要的是全职的客服
7、 无人咨询的时候到淘宝社区以及各大论坛以及博客等地方发贴宣传店铺。

任职要求
1、女性,年龄:20-30岁,高中以上学历
2、打字速度较快,能同时和6个以上的顾客聊天。
3、思维要敏捷。答非所问不能准确理解他人意思、文字表达乱的,均不考虑。能灵活回答买家的各种问题。
4、有极强的自学能力,语言丰富。普通话标准,具备良好的沟通能力,能承受压力,具备突发事件的处理能力,性格外向、活泼开朗有亲和力。
5、听从工作安排
6、经过短期商品专业培训能立即开始工作。
7、需有一定的审美眼光及时尚知识,有淘宝客服经验者优先考虑。


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